Теоретичний аналіз підходів до дослідження взаємозв'язку відносини іноземних туристів до Росії та росіян
План
1 Теоретичні підходи до дослідження міжкультурної адаптації
2 Проблеми міжкультурної адаптації туристів
1 Теоретичні підходи до дослідження міжкультурної адаптації
Дослідження проблем міжкультурної адаптації знаходиться у фокусі сучасної науки протягом декількох десятиліть. Протягом усіх цих років відзначався стабільне зростання уваги до даної проблематики, і були отримані цікаві результати.
Процеси політичного і економічного зближення країн Західної Європи, демократизації в країнах Східної Європи, розвиток сучасних технологій, швидкісних транспортних засобів, з одного боку, і посилення політичної нестабільності в деяких регіонах світу, з іншого боку, сприяло значному зростанню міграційних потоків. Це, у свою чергу, помітно активізувало зусилля дослідників. Велика мобільність сучасного світу, надає людині великі можливості, але одночасно кидає йому серйозний виклик, тому що ставить його в такі умови, в яких він змушений адаптуватися до іншої культури. «Можливо, найсерйозніше і хворобливе розлучення переживає людина, яка виросла і був вихований в одній культурі і перемістився в іншу культуру».
Переміщення в країну з іншою культурою і знайомство з нею може бути дуже захоплюючим, стимулювати інтелектуальний і особистісний ріст. З іншого боку, це може принести глибоке розчарування. Зіткнення з новою культурою завжди накладає на нас ряд зобов'язань, найочевиднішим з яких є адаптація своєї поведінки до норм, звичаїв, цінностей приймаючої країни. Це не означає відмови від своєї власної культури. Більшість членів іншої культури просто хочуть, щоб ми спробували зрозуміти їхню культуру і поважали її такою, яка вона є.
Традиційно в якості об'єкта досліджень міжкультурної адаптації виступали тимчасові поселенці і біженці. Пізніше до них приєдналися місіонери і волонтери. Сучасні процеси глобалізації сприяють зростанню рівня мобільності в таких сферах життя, як бізнес, освіта і наука. Тому останнім часом такі категорії тимчасових мігрантів, як бізнес-мандрівники, студенти, що навчаються за кордоном, вчені, які працюють в закордонних країнах за контрактом, опинилися в центрі уваги соціальних психологів, що займаються проблемами міжкультурної адаптації.
Останнім часом з'явилися наукові публікації, в яких вивчається адаптація військових, що проходять службу за кордоном.
Незважаючи на численні роботи з вивчення міжкультурної адаптації, вчені не прийшли до єдиного розуміння цієї категорії соціальної психології. Одним зі спірних питань залишається питання визначення самого поняття «адаптація».
Спочатку дослідження проблем міжкультурної адаптації проводилися в рамках теорії акультурації. У цих роботах термін «міжкультурна адаптація», по суті, використовувався як синонім акультурації, що призводило до певної плутанини понять. Аккультурация розглядалася як дорога з одностороннім рухом, проходячи яку, всі іммігранти приходили до однакового результату. Подібна модель «плавильного котла» не влаштовує більшість сучасних дослідників, які розглядають міжкультурну адаптацію як окрему категорію і прийшли до розуміння того, що вона не передбачає обов'язковості прийняття нової культури як своєї власної, а скоріше означає процес пристосуванні (adjustment) до неї.
Цікавою є точка зору С. Бочнера, проводить розмежування між так званими міжсуспільних і внутрішньосуспільних крос-культурними контактами. При цьому він пропонує розглядати в контексті психології акультурації тільки останню категорію міжкультурної взаємодії, що передбачає контакти всередині полікультурного співтовариства між представниками різних етнічних груп. До таких контактів, зокрема, С. Бочнер відносить контакти між іммігрантами та біженцями з одного боку, та населенням країни, що приймає, з іншого боку. Що стосується тимчасових мігрантів або візитерів, що приїжджають в іншу країну з конкретною метою і на обмежених термін (студенти, гастарбайтери, бізнес-мандрівники, туристи), то їх контакти з населенням приймаючої сторони учений пропонує дослідити в рамках теорії міжкультурної адаптації.
М. Вінкельман, погоджуючись з С. Бочнера, також вважає, що міжкультурна адаптація тимчасових мігрантів не передбачає їх акультурації. На його думку, вона вимагає від них культурного релятивізму, тобто відмови на якийсь час, принаймні, від деяких культурно-обумовлених реакцій, щоб стати більш толерантним до іншої культурі.
Р. Вічерт [Wichert, 2005] у своїх міркуваннях йде ще далі і виносить на обговорення питання про бажаність акультурації як такої. З його точки зору процес акультурації можна розглядати як небажаний і неприйнятний відмова від своєї культури на користь нової. Аналіз публікацій показує, що останнім часом деякі соціальні психологи переглянули свої підходи до дослідження проблем міжкультурної адаптації. Так, наприклад, в останніх роботах Я. Кім міжкультурна адаптація вже розглядається як окрема категорія, при цьому в її теоретичної моделі акцент явно зміщується в бік теорії соціальної ідентичності. Вона вважає, що зростання етнічних рухів останнім часом сприяв тому, що сьогодні при вивченні міжкультурної адаптації у фокусі уваги соціальних дослідників виявляється не стільки акультурація, скільки питання «етнічності» іммігрантів і їх спільнот.
Ще одне важливе питання, яке порушується практично у всіх дослідженнях з даної проблематики, - це питання про потребу в міжкультурної адаптації. Відповідаючи на нього, багато соціальні психологи говорять про те, що адаптація необхідна для того, щоб досягти почуття приналежності, яке, у свою чергу, є необхідною умовою на шляху до особистісного зростання, зумовленого адаптацією. По досягненню почуття комфорту та прийняття з боку нового оточення, адаптанта можуть починати створювати підтримують зв'язки і, як результат, відчувати себе більш впевнено.
У більшості сучасних досліджень, присвячених проблемам міжкультурної адаптації, вона розглядається як складний багатофазові процес, по завершенні якого людина досягає певного відповідності нового культурного середовища. Узагальнюючи дослідження з даної проблематики, Д. Беррі, однак, прийшов до висновку, що адаптація не обов'язково означає кращу відповідність нового оточення. За своєю валентності вона може бути як позитивною, так і негативною. У першому випадку звичайно говорять, що людина добре адаптувався. Однак досить часто результат може бути негативним. Багато мігрантів, навіть проживши в новій культурі багато років, погано до неї пристосовуються. Іншими словами, можна говорити про різного ступеня або як адаптованість.
Більшість авторів виділяють три види або аспекти міжкультурної адаптації:
психологічний;
соціально-культурний;
економічний
Всі ці види міжкультурної адаптації розглядаються як взаємопов'язані і в рівній мірі важливі показники успішного пристосування до нового культурного оточення.
Вперше відмінність між психологічної та соціально-культурної адаптацією було проведено К. Уорд і її колегами.
По-думку К. Уорд, в основі психологічної адаптації лежать афективні реакції, пов'язані з відчуття благополуччя або задоволення в процесі крос-культурного переміщення.
Погоджуючись з нею, П. Шмітц і Д. Беррі відносять цей аспект міжкультурної адаптації до внутрішніх психологічним результатами, таким як хороше фізичне самопочуття, душевне здоров'я, відчуття психологічного комфорту і самоповагу.
Основний підхід до аналізу проблем психологічної адаптації - це підхід з точки зору теорії стресу та його подолання. Ранні дослідження міжкультурних контактів виходили, в основному, з того, що такі контакти надають згубний або, принаймні, хворобливе вплив на переміщаються в іншу культуру. Як результат, більшість соціальних психологів концентрували свою увагу на негативних емоціях, пережитих тимчасовими мігрантами, таких як страх, невпевненість, неспокій, тривожність і.т.п. Сучасні дослідження міжкультурного стресу є більш теоретично обгрунтованими, беруть до уваги не тільки внутрішні, а й соціальні його детермінанти і вимірюють як негативні, так і позитивні результати міжкультурної взаємодії. До позитивних наслідків можна віднести підвищення мовної компетентності, самоповага, обізнаність та краще фізичне самопочуття. Якщо адаптація до нового культурного середовища проходить успішно, то багато хто з адаптуються говорять про своє якісній зміні в кращу сторону. Так, наприклад, в дослідженнях Д. Мацумото і його колег були виявлені такі позитивні результати міжкультурних контактів, як розвиток полікультурної ідентичності, придбання більшої впевненості в собі і своїх силах і можливостях, усвідомлення множинних перспектив майбутнього життя, гарний настрій, зниження рівня стресу, встановлення міжособистісних зв'язків. Негативний досвід входження в іншу культуру часто призводить до виникнення різного роду психологічних і психосоматичних проблем; передчасного повернення в свою країну; дисфункциональной комунікації; культурного шоку; депресії, неспокою, невдач на роботі, проблем у спілкуванні. У випадках вкрай невдалою адаптації відзначається антисоціальна поведінка і навіть самогубства. На щастя, не всі мігранти відчувають на собі весь спектр психологічних проблем і проблем, пов'язаних зі здоров'ям. Проте всім їм доводиться переживати деякі з цих проблем в той чи інший період перебування в країні з іншою культурою.
Соціально-культурна адаптація увазі зовнішні психологічні результати, які пов'язують адаптанта з їх новим культурним контекстом, їх здатністю справлятися з соціально-побутовими проблемами, ефективно функціонувати в новому оточенні.
Даний конструкт міжкультурної адаптації, зорієнтований на соціальні навички та соціальну взаємодію, іншими словами, на поведінкові аспекти міжкультурних контактів між новоприбулими та представниками приймаючої сторони, розглядається в сучасних дослідженнях з точки зору теорії навчання культурі. Цей підхід бере свій початок в ранніх роботах М. Аргайла і А. Кендона, які першими висловили гіпотезу про те, що міжкультурна взаємодія - це процес взаємного навчання. Джерелом проблем при адаптації є інстинктивне припущення, що все - такі-ж, як і ми самі. З точки зору соціального навчання, поведінка людини грунтується на довічному научении через спостереження і імітацію. Перед зустріччю з людьми з інших культур у людини немає підстав вважати, що інші люди будуть думати і вести себе відмінно від тих моделей, які він засвоїв. Однією з фундаментальних істин про людську природу, як констатує Р. кольза, є те, що і «в глибині душі ми вважаємо, що за звичайних обставин, ми всі думаємо однаково і однаково сприймаємо навколишній світ». При контакті з людьми з інших культур і в новому оточенні, це переконання служить джерелом виникнення проблем, так як ми чекаємо певних моделей поведінки. А коли хтось веде себе відмінно від наших очікувань, починається внутрішній конфлікт. Людина потім повинен проаналізувати свою поведінку і пристосувати його, щоб адекватно реагувати на нові ситуації. Таким чином, соціально-культурна адаптація - це процес зміни своєї поведінки з метою пристосування його до змінилося оточенню або обставинами, або ж у відповідь на соціальний тиск.
Ще один аспект міжкультурної адаптації, а саме, «економічна адаптація», був вперше введений в ужиток етнопсихології Р. Девісом і Л. Лофквістом в 1984 році. Під економічною адаптацією автори розуміють пристосування до нового робочого оточення, вміння долати проблеми на новому робочому місці і отримувати задоволення від виконуваної роботи. Економічна адаптація експатріантів також характеризується ефективним виконанням своїх посадових обов'язків і позитивним ставленням до своєї нової роботи.
Об'єктом досліджень економічної адаптації в основному є фахівці і менеджери, які працюють за кордоном за контрактом. Важливим аспектом даного виду адаптації, на думку дослідників, є відданість чи прихильність нової організації, яка розглядається як віра в її цілі та цінності, а також передбачає бажання залишитися працювати в цій організації.
Вивчення економічної адаптації бізнес-мігрантів є важливим з кількох причин. По-перше, невдала адаптація може привести їх до невиконання контракту і передчасного повернення додому, а це дорого обходиться отправляющим компаніям. Крім того, сюди відносяться і нефінансові витрати: нанесення шкоди репутації компанії, упущені можливості в бізнесі, втрата ринкового сегменту. По-друге, невдала адаптація і, як наслідок, переривання контракту і повернення додому, так само згубні для спеціаліста або менеджера-експатріанти, як і для його компанії і приймаючої його фірми. Як правило, це тягне за собою зниження почуття самоповаги, меншу впевненість у собі і втрату поваги своїх колег.
Таким чином, всі аспекти міжкультурної адаптації взаємопов'язані, взаємозалежні і є однаковою мірою важливими показниками успішного пристосування до нового оточення в країні з іншою культурою. Це, у свою чергу, визначає спрямованість емпіричних досліджень останніх років, у яких чітко простежується тенденція до визначення причинно-наслідкових зв'язків між усіма видами міжкультурної адаптації. Зокрема, однією з гіпотез є припущення про те, що успішна психологічна і соціально-психологічна адаптація позитивно впливають на економічну адаптацію мігрантів. Ще одна тенденція полягає в тому, що все більша кількість робіт носять практичну спрямованість і покликані вирішувати конкретні цілі та завдання в певних сферах життя.
2 Проблеми міжкультурної адаптації туристів
Перегляд підходів до вивчення проблем міжкультурної адаптації останнім часом торкнувся однієї з найбільших категорій тимчасових мігрантів - іноземних туристів. Традиційно рекреаційні подорожі розглядалися як період спокійного відпочинку від напруженої роботи, а тому ті, хто вирушає в такі поїздки, відчувають себе вільно, розслаблено і переживають здебільшого позитивні емоції. Проте результати проведених досліджень показують, що туристи також схильні міжкультурному стресу, як і інші категорії тимчасових мігрантів. По одному своїм визначенням «відпочинок» передбачає зміну оточення, що означає пристосування до нового розпорядку і способу життя, до нових людей. Щоб адаптуватися людина намагається змінити або самого себе, або те оточення, в якому він виявляється. Більш того, переміщення в країну з іншою культурою ставить іноземних туристів в такі умови, за яких вони змушені переглядати свої поведінкові норми й очікування. Нездатність туристів пристосуватися до нового соціального контексту, фізичному і культурного оточення часто призводить до серйозних негативних наслідків.
Було б неправильно сказати, що іноземні туристи, що формують найбільші міграційні потоки, зовсім випали з поля зору психологів. Проте більшість досліджень, об'єктом яких стали туристи, було виконано в рамках медичної психології. Що стосується вивчення адаптації туристів до умов нового соціально-культурного оточення, то воно проводилося виключно в контексті лонгітюдний моделі міжкультурної адаптації - моделі «культурного шоку», заснованої на теорії стресу і його.
Фраза «культурний шок» була вперше запропонована антропологом. »Кальверо Оберга в 1954 для опису проблем адаптації та пристосування американців, які працювали за програмою реорганізації системи охорони здоров'я в Бразилії. Він розглядав культурний шок, як специфічну хворобу, зі своїми симптомами і відповідним курсом лікування. Причиною даного «професійного захворювання людей," які раптово переміщаються в іншу культуру », він вважав« втрату знайомих знаків і символів соціальної взаємодії ». Не дивлячись на популярність моделі культурного шоку, ставлення до неї останнім часом стало досить неоднозначним. За словами С. Бочнера , «саме слово« шок »занадто акцентує увагу на негативних обставин перебування в новій культурі, випускаючи з уваги той позитивний досвід, якого набувають учасники міжкультурних контактів». Більш того, багато досліджень не підтверджують валідності проходження U-кривої адаптаційного періоду. Виникають питання про порядок проходження етапів культурного шоку. Критикуючи клінічну модель культурного шоку, практично всі фахівці з міжкультурної адаптації погоджуються з тим, що культурний шок або міжкультурний стрес - це не тільки і не стільки хвороба, а скоріше те, з чого починається научіння іншій культурі.
Відомий австралійський психолог, що активно займається дослідженням проблем міжкультурної адаптації іноземних туристів, Філіп Пірс виділяє чотири групи компонентів або складових процесу міжкультурної адаптації туристів, які виїжджають на відпочинок в інші країни: соціально-культурні, орієнтаційні, фізичні та психологічні.
В якості основної складової міжкультурної адаптації іноземних туристів Ф. Пірс виділяє проблеми спілкування з людьми, що мають іншу систему ціннісних орієнтацій та іншої комунікативний стиль. Підкреслюючи особливу значимість міжособистісної взаємодії, Ф. Пірс у своєму тлумаченні причин виникнення культурного шоку або міжкультурного стресу туристів наближається до гуманістичної школі психології з її акцентом на психодинаміці людської взаємодії. По-думку вченого, джерелом стресу при переміщенні в іншу культуру є відсутність можливості спілкуватися на «автентичному рівні», яке викликається руйнуванням комунікативних зв'язків, як на свідомому, так і на несвідомому рівні. Дане пояснення, безумовно, сприяє кращому розумінню самого процесу міжкультурного пристосування і надає парадигму встановлення різних компонентів будь-якого крос-культурної взаємодії.
Під просторової адаптацією Ф. Пірс розуміє проблеми орієнтації в чужому місті, труднощі, які виникають у туристів при використанні метро й інших видів громадського транспорту, інших правил дорожнього рух і т.д. Втрата знайомих символів-покажчиків при переміщенні в нову культуру дезорієнтує людину. Все це викликає напругу, занепокоєння, призводить до зайвої емоційності, вимагає від туристів підвищеної концентрації уваги, і часто прямо пов'язане з питаннями їх безпеки. Кожна людина оточений тисячами фізичних і соціальних символів, з якими він знайомий з дитинства і, тому, сприймає їх як належне до тих пір, поки вони не зникають. Поведінкові або соціальні символи, створюють певний порядок в міжособистісних відносинах. До фізичних символів відносяться ті предмети, до яких людина звикає у своїй культурі і, які змінюються або зникають у новій культурі. Завдяки цим знайомим символів, він відчуває себе комфортно, вони ж роблять його життя передбачуваною. А коли вони зникають, людина відчуває себе «як риба, викинута на берег». Ці символи-покажчики, провідні людей по життю, сигналізують їм, якщо вони щось роблять не так. У новому соціальному оточенні, у відсутності цих символів-покажчиків людина губиться в оцінці своєї поведінки, в тому, що він робить правильно, а що - ні. Таким чином, сам факт зміни фізичного оточення викликає стрес.
Значний вплив на адаптацію туристів, на переконання Ф. Пірса, надають фізичний стрес, якому вони схильні. Цей стрес стає реальним і представляє серйозну загрозу для відпочиваючого, якщо йому не вдається адаптуватися з тієї причини, що він не може впоратися з обставинами, що змінилися. Просторове переміщення вимагає серйозної перебудови імунної системи організму людини та її адаптації до іншого тимчасового поясу, незнайомій їжі та ін Зміна кліматичних умов впливає на зміну біологічних ритмів людини, що нерідко призводить до розвитку депресивних станів, а іноді й до більш серйозних психічних відхилень у людей, які до цього ніколи не страждали від подібних захворювань.
Важливою психологічною складовою процесу адаптації іноземних туристів є наявність у них мотивації для пристосування до умов нового соціально-культурного оточення. Як і в будь-якій іншій сфері соціального життя, метою в даному контексті є досягнення оптимальної відповідності між людиною і навколишнім середовищем. У людей, які вирушають у подорож, існують різні бажання і мотиви в залежності від потреб. Відповідно поведінка відпочиваючих направлено на задоволення цих потреб. Було встановлено, що найбільш поширеними мотивами туристів є:
Відпочинок. Фізична і розумова розрядка для багатьох людей є самим важливим мотивом, можливістю відновитися і «перезарядити свої батарейки».
Захист. Ті, чия робота пов'язана з небезпекою і ризиком для життя (поліцейські, пожежники, військові), хочуть хоча б на відпочинку відчувати себе в безпеці.
Знайомство з новими людьми або зміцнення} ше вже існуючих зв'язків. Вирушаючи в подорож, хтось хоче обзавестися новими знайомими. Інші сподіваються зміцнити або відновити свої відносини з близькими людьми, ближче з ними познайомитися.
Статус. Вибір ексклюзивного подорожі деякі розглядають як підвищення свого соціального статусу.
Самопізнання. Деякі люди відправляються в подорож, щоб знайти себе, випробувати свої сили і можливості.
Інтелектуальне збагачення. Багато мандрівників хочуть більше дізнатися про ті країни, в які вони приїжджають. Вони виявляють щирий інтерес до того, як живуть місцеві люди, їх звичаїв, традицій, культури, національної кухні.
Задоволення естетичних запитів. Красива природа і архітектура, самобутня культура також залучають
певні категорії туристів і є для них джерелом позитивного естетичного досвіду.
Екзотика і пригоди. Серед туристів чимало тих, хто вирушає в подорож у пошуках різного роду пригод.
Оздоровлення. Оздоровчий туризм - це свідомий вибір тих, хто на відпочинку хоче поправити своє здоров'я, пройти медичне обстеження, спеціальний курс лікування.
Вище перераховані мотиви лягли в основу класифікації туристів, запропонованої | Ф. Пірсом.
Туристи-експлуататори (Exploitative travelers) мають віддалене уявлення про ту країну, в яку вони відправляються, її природі, культурі. Їх цілком влаштовують поверхневі контакти з представниками приймаючої сторони. Для них самим головним є те, що в цій країні все набагато дешевше, ніж у тій країні, звідки вони приїхали.
Для другої групи, названої високо-контактні туристи (High contact travelers), найважливіше інтенсивне спілкування з місцевим населенням. Ці мандрівники хочуть дізнатися як можна більше про місцевих людей, їхні звичаї, спосіб життя. Вони, як правило, відмовляються від екскурсій у супроводі гідів, а також культурних заходів спеціально організованих для туристів.
Ті, хто не витрачає багато грошей, для кого не важливий соціальний статус, а важливий сенс життя, відносяться до духовних туристам (Spiritual travelers). У цю категорію потрапляють «хіпі», а також волонтери, які працюють в країнах третього світу.
Для туристів-енвіронменталістов (Environmental travellers) існує три пріоритети - пригоди, активну соціальну взаємодію і навколишнє середовище.
Остання група - це так звані туристи-сибарита (Pleasure - first travelers), яких також можна назвати «справжніми» туристами. Ці туристи багато фотографують, вважають за краще навіть на відпочинку є те, що вони зазвичай їдять будинку. Вони купують сувеніри не у вуличних торговців, а в дорогих сувенірних магазинах і витрачають багато грошей на відвідування визначних пам'яток і спеціально організованих для них заходів.
Таким чином, при виборі місця відпочинку дуже важливо враховувати особистісні характеристики туристів і мотиви їхньої подорожі, які зумовлюють багато в чому успіх або неуспіх пристосування до умов іншої культури.
Таким чином, проведений нами теоретичний аналіз наукових публікацій, присвячених проблемам міжкультурної адаптації іноземних туристів, свідчить, по-перше, про обмеженість теоретичних підходів до вивчення даних проблем. Як уже підкреслювалося вище, практично всі роботи з вивчення адаптації туристів до умов іншого культурного середовища були виконані в рамках теорії стресу та його подолання. По-друге, звертає на себе увагу той факт, що більшість дослідників розглядають туристів як пасивних об'єктів, випускаючи з уваги той факт, що вони, насправді, є активними «соціальними акторами», вибудовують свій час і формують свій життєвий досвід. Крім того, іноземні туристи - це учасники особливого виду активно-комунікативного виду діяльності - туризму, включеним в який є не тільки самі туристи, але і приймаюча сторона. Тому видається доцільним дослідження проблем входження і пристосування туристів до іншої культури в контексті їх взаємодії з місцевим населенням, що надає можливості не тільки глибше зрозуміти характер і механізми адаптації туристів, але і дозволяє опосередковано вивчати «думка натовпу», яке так важко визначити, вичленувати і виміряти.